医疗纠纷合规管理与舆情应对实务:问题·案例·指引
定价:88.00
- 作者:陈伟, 霍宏蕾, 朱晓瑞 主编
- ISBN:
9787521663365
- 版次:B1
图书简介
作者简介
医疗质量是医疗机构的立院之本,医患和谐是医疗服务的永恒追求。本书以“问题·案例·指引”为主线,全流程剖析纠纷预防与处置。内容覆盖投诉管理、核心制度落实、知情告知、风险预警、分级处置及多元化解,配套舆情联动与标准化工具模板,形成管理、临床、舆情等全维度实务支撑。
全书精选典型案例,以案例引路、以流程说话、以工具支撑,将法规要求转化为拿来即用、随查随用的工作方法,实现从被动处置向主动预防的升级。编写团队由深耕纠纷处理、医院合规与舆情应对的一线专家组成,兼具权威性与实用性。本书既可为管理者提供顶层设计参考,也可作为科室风险防控操作手册,助力医护人员规避执业风险,筑牢安全防线,共建和谐医患关系。
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